Questo sito Web è gestito e controllato da Symantec Corporation e relative società collegate, affiliate e/o aziende partner (di seguito "Symantec"). Symantec si impegna a fornire agli utenti un servizio di eccellenza per tutti i prodotti e servizi offerti. La presente Informativa sulla privacy è stata redatta per informare gli utenti sulle procedure adottate nel sito Web di VeriSign per la protezione dei dati. L’Informativa non è applicabile alle altre procedure di privacy esistenti, inclusa, senza alcuna limitazione, la raccolta di dati da parte di Symantec tramite altri siti Web oppure offline.
Panoramica
La privacy è molto importante per la maggior parte degli utenti di Internet e la sua tutela è fondamentale per garantire un’esperienza di navigazione piacevole e soddisfacente. Symantec è pienamente consapevole dell’importanza della privacy per gli utenti abbonati o per i semplici visitatori del proprio sito Web. Pertanto, ai clienti che acquistano prodotti e servizi, nonché ai visitatori del sito, Symantec garantisce che i dati personali verranno raccolti solo dietro esplicita autorizzazione. La richiesta di certificato digitale a marchio VeriSign ("ID digitale") può comportare l'invio di alcune informazioni personali. Tuttavia, tali informazioni vengono richieste solo per la creazione dell'ID digitale, per la fornitura dei relativi servizi e per l'autenticazione dell'identità necessaria ad ottenere l'ID digitale stesso. I dati personali relativi a clienti o visitatori del sito non verranno trasmessi o venduti a fornitori non direttamente coinvolti nella distribuzione di certificazioni pubbliche VeriSign di Symantec o altri servizi.
Informazioni richieste agli utenti
Informazioni personali
Gli utenti hanno a disposizione due opzioni per fornire esplicitamente e intenzionalmente informazioni personali a scopo di raccolta:
- Richiesta tramite e-mail di informazioni o di registrazioni a guide o seminari - Sul nostro sito Web sono presenti collegamenti che consentono di inviare tramite e-mail domande, richieste di informazioni e materiali, di iscriversi a seminari e guide o di esprimere commenti e suggerimenti. Inoltre, è possibile chiedere di essere contattati da un rappresentante per ricevere informazioni aggiuntive su prodotti o servizi Symantec. A questo scopo, potrebbe essere necessario fornire ulteriori informazioni personali, quali nome e numero di telefono, in modo da poter essere contattati.
- Registrazione - Se si sceglie di effettuare la registrazione a un prodotto o servizio, è necessario fornire determinate informazioni. Il tipo di informazioni personali richieste varia a seconda del tipo di prodotto o servizio richiesto. Per alcuni prodotti e servizi, ad esempio, è necessario fornire nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, numero di carta di credito, coordinate bancarie, inditizzo IP e/o codice fiscale. Per richiedere altri prodotti e servizi, possono essere necessarie informazioni diverse o supplementari. Per un elenco dettagliato del tipo di informazioni personali richieste per ogni prodotto, consultare la pagina di registrazione relativa al prodotto o servizio specifico.
In nessun caso verranno raccolti dati personali riguardanti le origini etniche o razziali, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l’appartenenza a sindacati, la salute o l’orientamento sessuale.
Informazioni statistiche sulla visita al sito Web
Per ogni visitatore del sito Web, il sistema esegue automaticamente un’analisi statistica. Tali informazioni non consentono di identificare l'utente, ma forniscono dettagli sulla visita al sito Web che potrebbero essere utilizzati per monitorare dati statistici quali il numero di visitatori, gli indirizzi IP, le pagine visitate, i domini di partenza e i browser in uso. I dati statistici vengono raccolti a mero scopo di archiviazione e al fine di migliorare le prestazioni del sito Web.
Utilizzo dei cookie
I "cookie" vengono utilizzati esclusivamente in conformità con quanto indicato in questa sezione. Per "cookie" si intende un insieme di informazioni che il sito Web invia al browser del visitatore e che viene archiviato sul computer dell'utente. In caso di utilizzo, i cookie "memorizzano" le informazioni sugli utenti e le loro preferenze fino alla chiusura della finestra del browser in uso (se il cookie è temporaneo) oppure fino alla disabilitazione o eliminazione del cookie stesso. Molti utenti preferiscono utilizzare i cookie poiché semplificano la navigazione di un sito Web. È importante sapere che i cookie contengono solo le informazioni fornite spontaneamente dall'utente e non "invadono" in alcun modo il disco rigido, né tantomeno trasmettono informazioni personali o di altro tipo provenienti dal computer dell'utente.
L'utilizzo dei cookie è limitato alle situazioni specifiche indicate di seguito. La prima situazione fa riferimento ai cookie temporanei.
Questo tipo di cookie viene utilizzato in due casi.
Innanzitutto, in caso di accesso ai servizi tramite una delle applicazioni online, il server Web potrebbe inviare automaticamente al browser dell'utente un cookie temporaneo che ha lo scopo di semplificare la navigazione del sito. Le uniche informazioni incluse nei cookie temporanei sono indicazioni "direzionali" che permettono al software di determinare la pagina da visualizzare quando si utilizza il pulsante Indietro del browser. Tali informazioni vengono eliminate al momento della chiusura della finestra del browser in uso. Se l'utente accede al sito tramite un collegamento di un partner commerciale, il server Web potrebbe inviare al browser un cookie temporaneo che indica il "codice di origine" del partner commerciale in questione. Queste informazioni vengono utilizzate solamente a fini statistici e di marketing. In secondo luogo, se si accede a una sezione che prevede controlli sui visitatori, viene impostato un cookie temporaneo per la sessione al fine di confermare l'autenticazione dell'utente. Le informazioni contenute nel cookie, in questo caso, consistono in dati casuali utilizzati dal server per autenticare le richieste del browser al server nel corso della sessione. Non è incluso alcun tipo di informazione che consente l’identificazione dell'utente. Tali informazioni vengono eliminate al momento della chiusura della finestra del browser in uso. L'accettazione del cookie temporaneo è una condizione indispensabile per poter utilizzare le applicazioni online.
La seconda situazione in cui è previsto l'utilizzo di cookie fa riferimento a quelli di tipo permanente. Questo tipo di cookie viene archiviato nel sistema dell'utente, ma può essere eliminato o disabilitato in qualsiasi momento tramite i menu di preferenze del browser. Anche i cookie permanenti vengono utilizzati in due casi. In primo luogo, quando il visitatore accede al sito Web e richiede espressamente documentazione o informazioni all'azienda. Quando viene compilato un modulo, il sistema richiede di poter inviare dal sito Web un cookie al disco rigido locale dell'utente. È quindi possibile scegliere di ricevere questo tipo di cookie per velocizzare la compilazione dei moduli e/o per le successive visite al sito Web. Tali cookie vengono inviati al browser solo se, al momento dell'invio delle informazioni o durante le comunicazioni con l'azienda, sono state selezionate le caselle "Compila automaticamente i moduli in futuro" o "Salva le informazioni del mio profilo". Il secondo caso in cui viene utilizzato un cookie permanente è per tenere traccia dei modelli di traffico sul nostro sito Web. L'analisi delle informazioni raccolte mediante apposite tecnologie di monitoraggio consente di migliorare il sito Web e, di conseguenza, l'esperienza dell'utente. In entrambi i casi in cui è previsto l'utilizzo di cookie permanenti è comunque possibile continuare a utilizzare il sito Web anche se si rifiuta di riceverli. Tuttavia, se si sceglie di abilitarne l'invio, è possibile impostare il browser in modo da ricevere una notifica per decidere di volta in volta se accettare il cookie o meno.
BBS, chat e forum
Se si utilizza un forum, un sistema BBS, una chat o un altro strumento di messaggistica istantanea sul nostro sito Web, è necessario sapere che le informazioni inviate che consentono l’identificazione dell’utente possono essere lette, raccolte o utilizzate da altri utenti dei forum, anche per l'invio di messaggi indesiderati. Symantec non è responsabile per l’invio tramite forum di informazioni che consentono l'identificazione dell'utente. Inoltre, è l'utente stesso ad essere responsabile dell'impiego dei forum in conformità con il relativo regolamento o con altri termini e condizioni vigenti.
Modalità di utilizzo e condivisione delle informazioni personali raccolte
Le informazioni personali raccolte vengono utilizzate esclusivamente come indicato di seguito.
Invio di risposte e aggiornamenti
Di norma viene fornita una risposta ad ogni domanda pervenuta tramite e-mail, alle richieste di informazioni su prodotti o servizi e a qualunque altro tipo di richiesta. Le comunicazioni ricevute possono essere conservate al fine di migliorare prodotti, servizi e sito Web, nonché per altri scopi ivi descritti. Le informazioni di contatto vengono spesso archiviate per inviare agli utenti aggiornamenti o altre importanti informazioni su prodotti e servizi. Gli aggiornamenti o altre comunicazioni importanti possono talvolta essere inviati per conto dell'azienda da terze parti, a condizione che esse abbiano effettivamente sottoscritto un accordo di riservatezza con Symantec contenente una disposizione a tutela della privacy e della sicurezza di ogni informazione trasferita, e che limiti l'utilizzo delle informazioni condivise all'invio di aggiornamenti o alla fornitura di servizi da parte di terzi per conto di Symantec. La società collegate possono inoltre inviare informazioni sui propri servizi e prodotti. Se i dati personali sono stati forniti in relazione a domande o richieste di informazioni su prodotti o servizi offerti da un partner commerciale di Symantec, tali dati possono essere inoltrati al partner commerciale direttamente interessato. Verificare che i partner abbiano accettato di garantire la massima privacy e la sicurezza delle informazioni fornite e che le utilizzeranno solo per l'invio di dettagli riguardanti i prodotti o i servizi richiesti.
Semplificazione dei processi di assistenza tecnica, rinnovo e acquisto di prodotti e servizi
I dati personali forniti dagli utenti possono essere utilizzati per questioni relative all'assistenza tecnica, al rinnovo e all'acquisto di prodotti e servizi. I dati possono essere inoltrati direttamente alle società collegate che si occuperanno di inviare informazioni sui propri servizi e prodotti. Inoltre, possono essere inoltrati a società controllate da Symantec, a partner commerciali o rivenditori indipendenti (negli Stati Uniti o in altri paesi), affinché questi soggetti possano contattare l'utente direttamente e semplificare i processi di assistenza tecnica, rinnovo o acquisto. Pertanto, l'utente potrebbe ricevere comunicazioni dirette da parte di società collegate, partner commerciali o rivenditori indipendenti. Verificare che tali società collegate, partner commerciali o rivenditori indipendenti abbiano accettato di utilizzare le informazioni ricevute solo in base a un accordo di riservatezza. Per conoscere i nomi e le sedi delle società collegate, dei partner commerciali e/o dei rivenditori indipendenti che potrebbero ricevere le informazioni, contattare l'indirizzo fornito in calce alla presente Informativa sulla privacy.
Semplificazione della fornitura di determinati prodotti e servizi inclusi (per la richiesta di ID digitali specifici)
Alcuni tipi di ID digitali includono servizi o prodotti aggiuntivi di terze parti. Acquistando uno di questi ID digitali, i dati personali inclusi nella richiesta possono essere inoltrati, interamente o in parte, direttamente ai fornitori terzi affinché forniscano in prima persona i prodotti o servizi richiesti, nonché l'assistenza e gli aggiornamenti. Sono stati stipulati accordi specifici con tali aziende di terze parti affinché non divulghino le informazioni ad altri soggetti.
Convalida dell'identità (per la richiesta di ID digitali specifici)
Alcuni tipi di ID digitali prevedono il confronto tra i dati inclusi nella richiesta con quelli del database di un'azienda di terze parti o con altre fonti terze. Il confronto viene effettuato per autenticare l'identità dell'utente e altri attributi, nonché per prevenire furti di identità. I database di terze parti sono regolati da accordi di riservatezza che limitano la divulgazione delle informazioni disponibili. In alcuni casi, gli accordi con terzi prevedono la divulgazione delle informazioni presenti nei loro database a subfornitori o filiali, ma unicamente a scopo di autenticazione dell'identità e in base ad accordi di riservatezza.
Creazione dei contenuti di ID digitali
Le informazioni esatte contenute nei diversi tipi di ID digitali sono quelle specificate nelle pagine di registrazione. In genere le informazioni richieste sono limitate all'indirizzo e-mail e al nome, ma determinate classi di ID digitali contengono informazioni aggiuntive. I certificati SSL, ad esempio, possono contenere il codice Dun & Bradstreet dell'organizzazione. Nota: tutte le informazioni fornite per la creazione del contenuto dell'ID digitale vengono "pubblicate". La pubblicazione degli ID digitali in un luogo (archivio) di facile accesso è indispensabile per favorire la diffusione degli ID digitali. Tutti gli ID digitali dei clienti vengono pubblicati nell'archivio e resi accessibili ai terzi che ne fanno richiesta. Pertanto, non è possibile garantire la protezione dei dati personali contenuti nell'ID digitale.
Divulgazione in base ai termini di legge e protezione di Symantec e terze parti
Symantec è tenuta per legge a trasmettere alcune informazioni in suo possesso alle autorità locali, statali, federali, nazionali o internazionali oppure alle forze dell’ordine che ne facciano richiesta. Ad esempio, potrebbe essere necessario fornire dati sull'identità degli utenti che hanno acquistato alcune tipologie di prodotti software al Bureau of Industry and Security (BIS) del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti. Se necessario, verranno inoltre forniti dati personali a terze parti, al fine di ottemperare alle leggi e alle normative vigenti. Symantec ha anche la facoltà di condividere informazioni a fini investigativi e preventivi o per intraprendere azioni legali relative ad attività illegali o a sospette frodi, oppure in base a quanto stabilito negli accordi stipulati.
Transizioni aziendali
Potrebbero verificarsi circostanze in cui, per motivi strategici o di business, Symantec decida di vendere, acquistare, eseguire fusioni o riorganizzazioni di altro genere con altre aziende o divisioni aziendali in taluni paesi. Ciò potrebbe implicare la divulgazione di dati personali a partner potenziali o effettivi, oppure la ricezione di dati da rivenditori. La prassi di Symantec consiste nell’adottare adeguate misure di protezione dei dati in questi tipi di transazioni.
Sondaggi
Talvolta potrebbero essere richieste informazioni ai clienti sotto forma di sondaggi. La partecipazione è assolutamente facoltativa. Pertanto, l'utente può decidere liberamente se fornire i propri dati o meno. Le informazioni ottenute tramite un sondaggio verranno utilizzate per monitorare e ottimizzare l'utilizzo del sito Web, nonché per migliorare la soddisfazione dei clienti e i servizi e prodotti loro offerti.
Possibilità di annullare la sottoscrizione di newsletter
Gli utenti abbonati ricevono di volta in volta informazioni su nuovi prodotti, avvisi e aggiornamenti. Per annullare la sottoscrizione di tali servizi di notifica, è sufficiente inviare una richiesta all'indirizzo fornito in calce alla presente Informativa.
Per modificare le preferenze online, visitare il sito http://www.verisign.com/compref/. Nel caso in cui l'utente riceva notifiche da parte di società collegate, partner commerciali o rivenditori indipendenti, è necessario comunicare loro direttamente l'intenzione di annullare l'inoltro di notifiche in futuro. Non è possibile decidere di non ricevere informazioni in merito alla sicurezza, all'utilizzo iniziale, alla scadenza, al miglioramento del prodotto o alla migrazione degli ID digitali o ad altri prodotti o servizi.
Procedure di sicurezza
La tutela delle informazioni personali fornite dai visitatori del sito o dagli abbonati è essenziale per la missione aziendale di Symantec. Pertanto, è stata adottata ogni possibile misura di sicurezza per prevenire la perdita, l'uso improprio o l'alterazione dei dati personali degli utenti. Tuttavia, come in qualsiasi trasmissione via Internet, esiste sempre una percentuale di rischio nell'invio dei dati. Per ridurre al minimo questo rischio, tutti i dati inviati dagli utenti per ordinare prodotti o servizi vengono crittografati mediante il protocollo Secure Sockets Layer (SSL). Inoltre, le procedure di sicurezza sono soggette ad almento una certificazione SAS-70 Type II annuale da parte di una società di revisione contabile riconosciuta a livello internazionale.
Aggiornamento o correzione dei dati personali
Per aggiornare o correggere le informazioni contenute in un ID digitale, è necessario revocare l'ID digitale in uso e richiederne uno nuovo, poiché ad ogni ID digitale viene associata una firma come parte del processo di creazione dell'ID digitale stesso. In caso di successiva modifica o rimozione delle informazioni contenute in un ID digitale, la firma digitale non consentirebbe di verificare i nuovi contenuti di quell'ID digitale. Inoltre, se un abbonato (mittente) appone una firma digitale su un messaggio utilizzando la propria chiave privata, eventuali terze parti non sarebbero in grado di verificare la firma del mittente (creata utilizzando la sua chiave privata) qualora l'ID digitale venisse alterato dopo la creazione della coppia di chiavi. Per maggiori informazioni e per esercitazioni su firme digitali, ID digitali, chiavi e argomenti correlati, visitare la pagina http://www.verisign.com/repository . Per aggiornare o modificare le informazioni personali registrate e non contenute nel proprio ID digitale, inviare una richiesta all'indirizzo fornito in calce alla presente Informativa.
Revoca (disattivazione) dell'ID digitale
I terzi che si avvalgono di ID digitali devono essere in grado di controllarne lo stato, ad esempio per stabilire se l'ID in questione è valido, sospeso (se disponibile) o revocato. La verifica dello stato di un ID digitale può essere effettuata accedendo all'archivio e inoltrando una richiesta specifica. Di solito gli ID digitali (e il relativo contenuto) non vengono eliminati dall'archivio online, poiché ciò impedirebbe a terzi di verificare lo stato dei certificati. Tuttavia,è possibile richiedere la revoca (disattivazione) dell'ID digitale. Gli ID digitali revocati continueranno ad essere visibili nell'archivio, ma vengono segnalati come revocati. Gli abbonati con ID digitale che desiderano richiederne la revoca (disattivazione) dal database possono visitare la pagina http://www.verisign.com/ssl/revoke.html e seguire le istruzioni ivi riportate, oppure inoltrare una richiesta all'indirizzo id-support@verisign.com (per ID digitali di classe 1 e 2) o support@verisign.com (per ID digitali di classe 3). In alternativa, utilizzare l'indirizzo fornito in calce alla presente Informativa.
Invio della pagina tramite e-mail
Utilizzando l’opzione "Invia e-mail" per inviare una copia della pagina ad altri, l'indirizzo e-mail dell'utente verrà visualizzato come mittente del messaggio. L'indirizzo e-mail del mittente e quello del destinatario non verranno utilizzati per altri scopi.
Modifiche all'Informativa sulla privacy
In caso di modifiche sostanziali alla presente Informativa sulla privacy e/o alla modalità di gestione delle informazioni che consentono l’identificazione dell’utente, verrà pubblicato un importante avviso relativo alla natura di dette modifiche sulla prima pagina dell’Informativa, nonché sulla pagina principale.
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